Spedizioni

Spedizioni
Volume colli < 0,25 mc: spedizione tramite corriere espresso.
Volume colli > 0,25 mc: spedizioni tramite corriere specializzato nel trasporto di arredamento. La nostra esperienza ci ha portato ad effettuare questa scelta perché durante gli anni abbiamo constatato quanto sia maggiore la cura, la professionalità e la qualità nel servizio di trasporto di merce delicata come i mobili, rispetto ad un normale corriere espresso.

Tempi di consegna
Nel momento in cui riceviamo l’ordine dai nostri clienti si possono verificare le seguenti casistiche:

Abbiamo la disponibilità dei prodotti nel nostro magazzino (solo nel caso di piccoli colli) => avviene la pronta spedizione al cliente finale;
Non abbiamo la disponibilità nel nostro magazzino (caso comune) => trasmettiamo l’ordine ai nostri fornitori:
hanno la disponibilità nel loro magazzino (caso raro) => avviene la pronta spedizione al nostro magazzino;
non hanno la disponibilità nel loro magazzino => avvio della produzione dei prodotti.
Una volta arrivata la fornitura presso il magazzino di Edenpark Shop effettueremo la consegna nei tempi più rapidi possibili. Nel caso in cui gli oggetti debbano essere prodotti, all’interno delle nostre schede descrittive abbiamo indicato il tempo previsto per la consegna al nostro magazzino. I tempi indicati sono chiaramente un’informazione approssimativa e non è detto che siano sempre rispettati dai nostri fornitori, si basano su di una media statistica elaborata in base ai tempi di consegna di ciascun fornitore.

Non ci possiamo assumere la responsabilità di ritardi che possono verificarsi indipendentemente dal nostro operato.
Una volta spedita la merce, i Tempi di Spedizione dipendono dal corriere, possono variare a seconda della destinazione e devono essere sommati al numero di settimane indicate all’interno delle schede descrittive:

corriere specializzato nel trasporto di arredamento, spedizione in Italia: in 2-7 giorni lavorativi;
corriere specializzato nel trasporto di arredamento, spedizione in Europa: in 6-12 giorni lavorativi;
corriere espresso (per imballi fino a 0,25 mc), spedizioni in Italia: in 2-3 giorni lavorativi.
corriere espresso (per imballi fino a 0,25 mc), spedizioni in Europa: 6-8 giorni lavorativi.
N.B.: Va infine ricordato che, per gli ordini effettuati a ridosso della pausa estiva e nel periodo natalizio i tempi medi di attesa potrebbero dilatarsi, vista la particolarità di questi periodi e le chiusure per festività delle aziende.
Preferiamo in questi casi fornire informazioni che possano rispecchiare la realtà, piuttosto che creare false illusioni.

Costo di Spedizione
Il Costo di Spedizione, sia in Italia che in Europa, è determinato dalla destinazione e dal volume/peso, in base a scaglioni fissati dai nostri corrieri. Spesso è possibile che dopo aver aggiunto articoli al Carrello cambi il costo della spedizione; vi assicuriamo che il calcolo delle spese di spedizione è stato studiato in modo che sia il più equo possibile cercando di conciliare la qualità del servizio di spedizione con un prezzo ragionevole.

Supplementi per Località Disagiate
Nel calcolo automatico della Spedizione Standard il sistema tiene conto di alcuni possibili supplementi da applicare ai costi standard dovuti al raggiungimento di alcune zone difficilmente accessibili o che richiedano l’uso di mezzi di consegna non convenzionali.

Aree disagiate: località particolarmente difficili da raggiungere, indicate nell’Elenco Località Disagiate.
Zone a traffico limitato (ZTL) e centri storici: supplemento pari al 50% della Spedizione Standard. Queste zone particolari non possono essere contemplate dal sistema.

Nel caso in cui vi trovaste nelle condizioni sopracitate siete pregati di contattare il nostro Servizio Clienti subito dopo l’acquisto per agevolare la pianificazione del servizio di trasporto e per calcolare il costo delle spese di spedizione comprensive dei vari supplementi; se i casi non vengono prontamente segnalati, gli eventuali supplementi a carico del cliente risulteranno maggiorati.
ATTENZIONE: i supplementi vengono applicati a prescindere da qualsiasi promozione.

Consegna
La consegna viene effettuata esclusivamente a piano strada: il corriere scarica le forniture dal proprio mezzo al “piano strada”. Il corriere non sarà obbligato ad effettuare la consegna ad eventuali piani superiori. Se il cliente lo crede opportuno potrà aiutare l’autista durante lo scarico dei colli (vivamente consigliato).

Edenpark Shop fornisce al corriere espresso il contatto telefonico inserito durante l’effettuazione dell’ordine. Ciò permette di facilitare la consegna mettendo in contatto diretto spedizioniere e cliente. Affinché questo tipo di servizio risulti efficace, consigliamo vivamente di fornirci di un numero di telefono sempre raggiungibile. Il servizio è gratuito.

Ritiro in Magazzino
Se il cliente lo desidera potrà ritirare le forniture acquistate direttamente presso il nostro magazzino dal martedì al sabato in VIA PRATESE INTERNA, 132/32, 50145 LOC. OSMANNORO (FIRENZE), evitando in questo modo di pagare le spese di spedizione.

Montaggio
Edenpark SRL offre servizio di assistenza e montaggio a tutti i suoi clienti. Per avere informazioni riguardo al montaggio e installazione degli articoli che lo richiedono, vi preghiamo di CONTATTARCI all’indirizzo info@edenparkfirenze.it .